TONUS: der italienische Spitzenreiter in Sachen Fußgesundheit
Über Leidenschaft, Engagement und die Wichtigkeit von verlässlichen Partnerschaften
In den 1960er-Jahren arbeitet Anna Tonus als eine der ersten Krankenschwestern in der Intensivstation des Krankenhauses Umberto I in Venedig. Als sie aus der Lagunenstadt weg und ins Landesinnere zieht, wendet sie sich von der Arbeit im Krankenhaus ab – ohne jedoch ihr großes Anliegen, die Gesundheit ihrer Patient:innen, aus den Augen zu verlieren.
So entsteht TONUS, ein auf die Pflege und das Wohlbefinden des Fußes spezialisiertes Unternehmen, das seit 1975 mit Unternehmergeist und unermüdlichem Einsatz geführt wird. Werte, die Anna Tonus auch ihrem Sohn, Antonio Gaiani, weitergegeben hat: Er ist seit 1988 technischer Leiter des Fußlabors im Unternehmen.
Wachstum und guter Service brauchen Zeit
TONUS ist im Verlauf der Jahrzehnte stetig gewachsen. Heute präsentiert sich das Unternehmen auf einer Betriebsfläche von 1.700 m² und besteht aus drei Abteilungen: der Gesundheitsorthopädie, die von der Gründerin geleitet wird, dem Hilfsmittel- Verkaufsbereich und dem Fußlabor, dessen Leiter Gaiani ist.
Aber was ist der Schlüsselfaktor für den enormen Erfolg? „Mein Perfektionismus“, lacht Gaiani. „Das habe ich von meiner Mutter geerbt: Wir achten immer und überall selbst auf das kleinste Detail. Wir hören unseren Kund:innen zu, sie stehen im Mittelpunkt unserer Welt. Und wir nehmen uns ausreichend Zeit, unsere Produkte zu erklären und sie auch anprobieren zu lassen“, fügt er voller Enthusiasmus hinzu. „Das beste Brot ist immer das, dessen Teig am längsten gehen darf. Für uns gilt dasselbe Prinzip: Kund:innen müssen mit Geduld und Ruhe betreut und beraten werden – auch nach dem Kauf: Unserer ist ein 360°-Service, wir begleiten unsere Kund:innen auch nach dem Verkauf und führen jährlich etwa 4.000 Kontrollen durch.
Ich arbeite, um Geld zu verdienen, natürlich – aber ich lebe für das gute Gefühl, dass unsere Kund:innen zufrieden sind.“ Antonio Gaiani weiß ganz genau, dass Exzellenz besondere Kompetenz, Hingabe und Verantwortung verlangt. Und genau diese Eigenschaften zeichnen die Menschen aus, die am Erfolg von TONUS beteiligt sind.
Funktionalität als Qualitätsmerkmal
Treten Fußprobleme in der Gesellschaft immer häufiger auf? Gaiani hat auch dazu eine klare Meinung: „Die Menschen leben heute viel länger als früher, und unser Bewegungsapparat wird schneller strapaziert. Früher liefen wir barfuß durch die Savanne, heute laufen wir in Schuhen auf harten Oberflächen“, erklärt er. „Schuhe beeinflussen maßgeblich unsere Körperhaltung und unseren Gang – trotzdem tendieren wir dazu, sie auf Basis ihres Aussehens auszuwählen.“
Wie wählt man demnach einen guten orthopädischen Schuh aus? Gaia meint: „Ich persönlich bevorzuge es, von funktionellem Schuhwerk statt von orthopädischen Schuhen zu sprechen. In erster Linie ist es aber wichtig, sie ganz individuell und auf den eigenen Körper abgestimmt auszuwählen.“
Gerade weil wir sehr viel Zeit im Stehen verbringen, müssen Schuhe bestimmte Voraussetzungen erfüllen: Sie müssen stabil, dämpfend und gut geschnürt sein – und zwar so, dass der Vorderfuß nicht gequetscht wird. Kurzum: Schuhe müssen funktionell sein.
Von langjährigen Partnerschaften und regem Austausch
„Das Interesse an dämpfendem, aber nicht sportlichem Schuhwerk ist relativ neu. FinnComfort hat jedoch schon immer Wert darauf gelegt, wie die Herstellung der Schuhe in Sacchetto-Machart – also mit einem Innenfutter, das beinahe gänzlich ohne Nähte auskommt und daher besonders flexibel, anschmiegsam und bequem ist – zeigt.“ Antonios umfangreiches Fachwissen klingt in jedem Wort, das er spricht, mit. TONUS ist wohl nicht von ungefähr der italienweit verkaufsstärkste Anbieter der Produkte des deutschen Herstellers FinnComfort.
„FinnComfort hat uns von Anfang an überzeugt: Die deutsche Marke, die dank NaturalLook seit 1987 auch in Italien vertreten ist, achtet ganz besonders auf die Passform des Schuhs, was unsere Kund:innen sehr schätzen. Unsere weitläufige Verkaufsfläche ermöglicht es uns, eine große Auswahl an Produkten anzubieten. Und wenn wir einen Qualitätsschuh wie den von FinnComfort erklären oder anprobieren lassen, verkauft er sich fast von selbst – da sprechen die Verkaufszahlen für sich. Diesen Erfolg verdanken wir auch unserem Distributor NaturalLook, der nicht nur für prompte und effiziente Nachlieferung sorgt, sondern auch unsere Anfragen an FinnComfort weiterleitet, so dass die Produktauswahl immer besser auf den jeweiligen Markt abgestimmt werden kann.
Die Bereitschaft, zeitnah und kompetent auf unsere Rückmeldungen und Anfragen einzugehen – auch durch den neuen Vertreter Ivan Bano, der seit kurzem für unser Gebiet zuständig ist – schätzen wir sehr. Jetzt bleibt nur noch zu hoffen, dass die Schuhe auch in den von mir beantragten Farben produziert werden!“, schmunzelt Antonio.
Und wie sieht’s mit der Zukunft aus, stehen irgendwelche besonderen Projekte in Aussicht? „Wir spielen gerade mit der Idee, einen Shop-in-Shop von Birkenstock zu eröffnen – einer Kultmarke, die bei ihren Produkten seit jeher ganz besonders auf orthopädische Aspekte achtet. Mir gefallen vor allem Projekte, die sowohl der Marke als auch unserem Unternehmen zusätzlichen Wert verleihen.“
Ein Erfolg wie dieser kann nur mit leidenschaftlichem Einsatz erreicht werden. Und mit stabilen, langjährigen Partnerschaften – wie der zwischen TONUS und NaturalLook.
