Ein mächtiges Markenerlebnis:


Wenn Multibrand-Shops zum Erlebnis werden.

Ein originelles, durchdachtes Ambiente, das die Marke aufs Beste widerspiegelt, ein kompetentes Verkaufsteam und eine rundum positive Atmosphäre haben die Macht, Shopping in ein Erlebnis zu verwandeln.

Das allzeit verfügbare Internet macht es Konsument:innen heutzutage ganz leicht, wichtige Informationen über eine Marke oder einen Artikel mit wenigen Klicks in Erfahrung zu bringen. Gerade deshalb muss der Besuch in einem Verkaufspunkt all jene emotionalen Erwartungen erfüllen, denen ein Online-Einkauf nicht gerecht werden kann, und eine zuvorkommende, professionelle und zugleich persönliche und spezialisierte Beratung bieten – diese Faktoren sind entscheidend für die Kundenbindung.

 

Der Verkaufspunkt ist also mehr als ein einfacher Kaufanreiz – er wird vielmehr zu einem Ort, an dem die Konsument:innen eine Marke, ihre Positionierung und ihre Vision erst richtig kennenlernen. Ein Store manifestiert, wenn man so will, die Erlebbarkeit einer Marke.

Die Strategie von NaturalLook

Die Corporate Identity, die Produktverteilung auf dem Markt, das Zielgebiet und die Anforderungen der Kund:innen sind die wichtigsten Schlüsselfaktoren einer Marke – ihre Berücksichtigung erfordert dementsprechend eine möglichst breit gefächerte Marketing-Strategie. NaturalLook wurde 1974 in Bozen gegründet und vertreibt weltweit bekannte Schuhmarken in Italien. Um eine hochwertige Brand Experience zu garantieren, hat das Unternehmen eine Strategie entwickelt, die auf den folgenden Elementen fußt:

  • Concept Store: Das „Hybrid-Geschäft“ vereint die Vorteile eines Verkaufspunktes mit denen eines Treffpunkts und ermöglicht es so, Marken in renommierten Schuh- und Modegeschäften zu positionieren.
  • Pop-up-Installationen: Diese Strategie erhöht die Brand Awareness in wichtigen Kaufhäusern in den Hauptstädten Italiens.
  • Shop-in-Shop: Dieses modulare System erlaubt es, das Produkt in einem Geschäft auf ansprechende Weise hervorzuheben und garantiert zugleich kompetenten Beratungsservice durch die Reseller.
  • B2B: NaturalLook arbeitet an einer E-Learning-Plattform, die Wiederverkäufer:innen das nötige Wissen vermitteln soll, um das Einkaufserlebnis für Konsument:innen noch weiter zu verbessern.
  • Category Management: Modulare Einrichtungselemente ermöglichen das Einbeziehen saisonaler und produktspezifischer Faktoren in die Präsentation.
  • Langjährige Partnerschaft mit Wiederverkäufer:innen: Für eine möglichst positive Brand Experience ist es ausschlaggebend, sowohl die aktuellen Wirtschaftsdynamiken im Handelssektor als auch die Anforderungen der Wiederverkäufer:innen genauestens zu kennen und eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung aufzubauen.

Case Study: Das Design der BIRKENSTOCK-Verkaufspunkte

Dank des kontinuierlichen Aufstiegs der deutschen Marke hat NaturalLook 2020 und 2021 in Zusammenarbeit mit renommierten Design-Studios 15 Shop-in-Shops, 3 Pop-up-Installationen und einen Concept Store realisiert, die die Marke BIRKENSTOCK auf dem italienischen Markt auf authentische und eindrucksvolle Weise (re)präsentieren. Die von Interior Designer:innen entwickelten modularen Möbelstücke zeichnen sich durch einen dezenten, geradlinigen Stil aus und rücken das Essentielle in den Fokus: die BIRKENSTOCK-Sandale. Der erste Eindruck wird dabei von natürlichen Farben dominiert. Sowohl die Farbgebung als auch die großen, auf magnetische Folien gedruckten Bilder repräsentieren die Unternehmensphilosophie sowie die Saison und Art des Produktes – sie folgen dem Prinzip des Category Managements. Eine „grüne Ecke“ mit verschiedenen Pflanzen unterstreicht außerdem die Naturverbundenheit der Marke, während ein Heritage-Bereich die Geschichte und Entwicklung des Unternehmens erzählt.

Vom Shopping zur Brand Experience

Maßgebend für eine hochwertige Brand Experience sind also ein klar definiertes Brand Image und eine aussagekräftige Brand Identity, die die Konsument:innen beim Betreten eines Geschäftes sofort (wieder)erkennen. Auch eine genaue Kenntnis des Marktes, eine smarte Einteilung der Verkaufsflächen, die die Kund:innen behutsam durch den Store führt, Kompetenzen des Interior Designs im Einzelhandel sowie eine ausgezeichnete Beziehung zu den Wiederverkäufer:innen sind unverzichtbar. Das Zusammenspiel dieser Elemente bestimmt, ob es sich um einen einfachen Kaufmoment handelt – oder um ein erfüllendes Markenerlebnis.

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